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IPS habilita herramientas para la autogestión de sus beneficiarios
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Lunes, 20 de febrero de 2017
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 De acuerdo a los datos aportados por la institución, en pocos minutos la gente puede realizar los trámites. El objetivo es que esta nueva herramienta mejore el servicio de todos sus beneficiarios.
El Instituto de Previsión Social (IPS) puso en marcha un sistema de autogestión administrativa para consultas y seguimiento de expedientes. A través de este box los jubilados y pensionados también podrán obtener su recibo de sueldo.
Para poder operar con este nuevo sistema es necesario que antes registren sus huellas digitales. Una vez realizada la registración automáticamente queda habilitada la persona para poder operar ingresando sólo sus huellas digitales al sistema.
La registración y el uso del box de autogestión son fáciles, no llevan más de cinco minutos, y es una nueva herramienta que incorpora la institución para un mejor servicio de todos sus beneficiarios.
Desde ahora el jubilado tiene dos vías de atención, la tradicional con un agente de la institución o la autoconsulta.
“Muchas veces la gente se acerca para ver dónde está su expediente o necesita un recibo de sueldo para un trámite, la vía más rápida es el box de auto consulta. Su operación es sumamente sencilla”, dijo la interventora del IPS, Lorena Lazaroff.
Vale aclarar que la registración de las huellas digitales es sólo si se va hacer uso de este nuevo sistema. Quienes se sienten más cómodos atendidos por una persona de la institución no es necesario que lo realicen.
“Queremos aclarar bien esta situación para que los beneficiarios no crean que todos deben concurrir a la institución a realizar la registración dactilar. Es sólo para quienes deseen operar con el box”, remarcaron.
La registración de la huella dactilar lleva unos breves minutos y luego la persona que lo realiza queda habilita para poder usar el sistema.
Lazaroff adelantó que están avanzadas las etapas para la instalación de un Call Center. “Este servicio servirá para realizar todo tipo de asesoramiento y consultas vinculas a la jubilación y pensión y para que la gente pueda hacer el seguimiento de sus expedientes. Si bien hoy eso lo pueden hacer a través de nuestra página web, no todos están familiarizados con la computadora y siempre la atención personalizada es mejor”, dijo.
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